Service an deutschen Flughäfen: Ranking der besten Flughäfen in Deutschland - Die ServiceValue GmbH stellt Flughafen-Service auf den Prüfstand. Die kleinen Flughäfen schneiden beim Service besser ab als  die grossen Airports.

Die ServiceValue GmbH stellt Flughafen-Service auf den Prüfstand

Köln (ots) - Der Wettbewerb unter den deutschen Flughäfen nimmt zu und die Servicequalität auch. Doch entlang der Passagierprozesskette von der Ankunft bis zum Abflug schwankt das Niveau sehr. Und es sind nicht die großen Airports, die mit gutem Beispiel vorangehen. Im Service-Ranking bilden Dortmund, Leipzig/Halle und Dresden das Spitzentrio. Bei den internationalen Verkehrsflughäfen heben sich München und Hamburg positiv ab. ... den ganzen Beitrag "Servicequalität an Flughäfen in..." lesen

Reisen in Deutschland: Liste der Top 15 Städte für Servicequalität in Deutschland. Deutschlands 15 größte Städte im Service-Ranking: München top und Duisburg flop - Bürger beurteilen auf breiter Front die
Servicequalität ihrer Stadt.

Köln (ots) - Die Kölner ServiceValue GmbH stellt erstmalig die Bürgerorientierung Deutscher Städte auf den Prüfstand und liefert umfassende Service-Rankings der 15 größten Städte. Alles in allem ist München Service Champion, die rote Laterne trägt Duisburg. Insgesamt liegt die höchste Unzufriedenheit in der mangelnden Bürgerbeteiligung bei städtischen Planungen und Entscheidungen.

Über 3.000 Bürger wurden befragt, wie zufrieden sie mit den Service- und Leistungsmerkmalen ihrer Stadt sind. Der Servicewert B  (“B” wie Bürger) spiegelt die Verbindlichkeit von Aussagen, den Umgang mit Beschwerden und das Eingehen auf die Bürgerbedürfnisse wider und ist zugleich Maßstab für das Service-Gesamtranking der Städte. Mit einem Wert von 53 liegt München an der Spitze aller Großstädte über 500.000 Einwohner:

Rang Großstadt Servicewert B
1. München 53
2. Frankfurt am Main 49
3. Düsseldorf 48
4. Bremen 48
5. Nürnberg 47 ... den ganzen Beitrag "Service Ranking Städte Deutschland:..." lesen

Service an Flughäfen in Deutschland: Servicequalität an deutschen Airports nur mittelmäßig - ostdeutsche Flughäfen schneiden besser ab. Kölner Agentur ServiceRating nimmt Servicequalität deutscher Flughäfen unter die Lupe. Die Bundesbürger stellen der Servicequalität an den deutschen Flughäfen insgesamt nur ein “befriedigendes” Zeugnis aus. Lediglich die ostdeutschen Airports Dresden und Leipzig-Halle können die Flugreisenden stärker begeistern. Auch Nürnberg und München übertreffen noch die Konkurrenz.

Ansonsten herrscht an den heimischen Flughäfen beim Service aber oft nur Mittelmaß; einige Airports offenbaren aus Kundensicht sogar deutliche Schwächen. Dies zeigt die aktuelle Benchmarkstudie “Servicequalität von deutschen Flughäfen” der unabhängigen ServiceRating GmbH aus Köln. 1.650 Flugreisende wurden zu ihren Service-Erfahrungen an rund 30 deutschen Flughäfen befragt. ... den ganzen Beitrag "Deutschlands Flughäfen im Test:..." lesen