Geschäftsreisen und Hotels: ServiceValue GmbH und Markforscher Toluna führen Studie mit Wettbewerb “Service-Champions” zur Serviceumfrage durch. 500 Anbieter werden bewertet. Kempinski Hotels belegen den ersten Platz. Alle Einzelheiten und  Top-20 Ranking Liste im folgenden Bericht. Köln (ots) - Die ServiceValue GmbH eröffnet den Wettbewerb “Service-Champions” und führt in Zusammenarbeit mit dem Marktforscher Toluna die größte Serviceumfrage aller Zeiten durch.

Zum Start wurden insgesamt 500 Anbieter mit jeweils 1.000 Befragungen bewertet. Die ersten drei Plätze von den untersuchten Anbietern aus bisher 32 Branchen, die das beste Serviceerlebnis ihren Kunden gegenüber geschaffen haben und nach wie vor schaffen, belegen Kempinski Hotels, Kieser Training und TUI. ... den ganzen Beitrag "Ranking der Unternehmen im..." lesen

Reisen in Deutschland: Liste der Top 15 Städte für Servicequalität in Deutschland. Deutschlands 15 größte Städte im Service-Ranking: München top und Duisburg flop - Bürger beurteilen auf breiter Front die
Servicequalität ihrer Stadt.

Köln (ots) - Die Kölner ServiceValue GmbH stellt erstmalig die Bürgerorientierung Deutscher Städte auf den Prüfstand und liefert umfassende Service-Rankings der 15 größten Städte. Alles in allem ist München Service Champion, die rote Laterne trägt Duisburg. Insgesamt liegt die höchste Unzufriedenheit in der mangelnden Bürgerbeteiligung bei städtischen Planungen und Entscheidungen.

Über 3.000 Bürger wurden befragt, wie zufrieden sie mit den Service- und Leistungsmerkmalen ihrer Stadt sind. Der Servicewert B  (“B” wie Bürger) spiegelt die Verbindlichkeit von Aussagen, den Umgang mit Beschwerden und das Eingehen auf die Bürgerbedürfnisse wider und ist zugleich Maßstab für das Service-Gesamtranking der Städte. Mit einem Wert von 53 liegt München an der Spitze aller Großstädte über 500.000 Einwohner:

Rang Großstadt Servicewert B
1. München 53
2. Frankfurt am Main 49
3. Düsseldorf 48
4. Bremen 48
5. Nürnberg 47 ... den ganzen Beitrag "Service Ranking Städte Deutschland:..." lesen

Geschäftsreisen und Hotels in Deutschland buchen: Die zehn qualitätiv besten Hotels bei hotel.de werden mit “Top bewertetes Hotel” ausgezeichnet. Deutschlands Top10-Hotels: hotel.de vergibt Qualitätssiegel “Top bewertetes Hotel” Nürnberg (ots) - hotel.de, der gebührenfreie Online-Hotelreservierungsservice für mehr als 210.000 Hotels weltweit, stellt seinen Partnerhotels für überdurchschnittlich gute Gästebewertungen ein besonderes Siegel aus.

Hotels, in denen hotel.de-Nutzer besonders oft positive Erfahrungen gemacht haben, wurden nun mit der Auszeichnung “Top bewertetes Hotel 2009″ gewürdigt.

Der Zimmerpreis ist bekanntlich nicht das einzige Entscheidungskriterium bei der Wahl der passenden Übernachtungsstätte. Vielmehr spielen Gästebewertungen eine zunehmend wichtige Rolle. Sie verhelfen zum einen dem Buchenden bei der Wahl einer passenden Unterkunft. Zum anderen werden sie von Seiten der Hotelbetreiber als wichtige Informationsquelle geschätzt.

Für das gesamte Jahr 2009 wurden nun alle bei hotel.de in Deutschland gelisteten Hotels auf ihre Gesamtbewertungsnote geprüft. Dabei kamen alle Hotels, die mindestens eine Beurteilung von 8,0 (möglicher Bestwert 10,0) aufweisen konnten, in die engere Auswahl. Aus Gründen der Repräsentativität mussten Hotels zudem mindestens 20 Gastbewertungen auf sich vereinen.

Nachfolgend die Top 10 der bestbewerteten deutschen 3-,4- und 5-Sterne-Hotels:
Platz, Hotel, Ort und Bewertungen:

1. Landhotel Garni Kirchheim/Baden-
Engelhard Württemberg 4 9,5 ... den ganzen Beitrag "Top-Hotels – Ranking Liste..." lesen

Tipps Städtereisen und Urlaubsreisen 2010: Die Top- Reiseziele 2010  in der „New York Times“  - Leipzig auf Platz 10. Unter dem Titel „The 31 Places to Go in 2010“ publizierte die New York Times (NYT) am 10. Januar 2010 eine Rangliste der 31 weltweit spannendsten Reiseziele, die man im Jahr 2010 besuchen sollte. Leipzig ist die einzige deutsche Stadt, die in diese Liste aufgenommen wurde und den 10. Platz erreichte. Damit liegt Leipzig noch vor Metropolen wie Los Angeles (11), Shanghai (12) oder Mumbai (13). Den ersten Platz belegt Sri Lanka, das sich nach Beendigung des Bürgerkriegs zu einem Tropenparadies entwickelte.

Als Gründe für die Leipzig-Empfehlung nennt die NYT den 325. Geburtstag von Johann Sebastian Bach und die Wiedereröffnung des neu konzipierten Bach-Museums (20./21.3.2010), die Konzerte und Festivals zum 200. Geburtstag von Robert Schumann, die große Werkschau von Neo Rauch („the father of the New Leipzig School of artists“) im Museum der bildenden Künste Leipzig (18.4.-15.8.2010) und ein Rundgang durch das Kunstzentrum Spinnerei. ... den ganzen Beitrag "Die spannensten Reiseziele weltweit..." lesen

Geschäftsreisen mit dem Mietwagen buchen: Avis Autovermietung erhält Auszeichung “exzellent” für Service-und Beratungsleistungen. Avis erzielt exzellentes Ergebnis bei Servicetest: Die Avis Autovermietung erhält von der ServiceRating GmbH zum dritten Mal in Folge die Bestnote im Kundenservice. Die Avis Autovermietung schneidet beim Test der ServiceRating GmbH, des ersten deutschen Anbieters für ein ganzheitliches Rating-Verfahren zur Servicequalität, erneut mit einem Top-Ergebnis ab.

In allen drei untersuchten Qualitätsdimensionen - Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie Servicewirksamkeit - erzielte das Unternehmen hervorragende Bewertungen. Damit erhält Avis zum dritten Mal in Folge die bestmögliche Auszeichnung “exzellent” mit fünf Kronen. ... den ganzen Beitrag "Ranking Mietwagenanbieter: ServiceRating GmbH..." lesen

Der höchste Turm der Welt: Der Burj Dubai eröffnet im Januar - Namensänderung in Burj Chalifa. Das bisher Burj Dubai genannte Drei-Milliarden-Projekt wurde mit der Eröffnungsfeier in Burj Chalifa umbenannt - zu Ehren des Präsidenten der Vereinigten Arabischen Emirate, der Scheich Mohammed kürzlich mit Milliarden ausgeholfen hat. Die Luxus-Hotelzimmer und edlen Appartements im höchsten Haus der Welt dürften für die meisten Dubai-Besucher unerreichbar bleiben.

Doch viele Touristen werden sich die Liftfahrt zur rundum verglasten Aussichtsetage des Burj Dubai, das am Montagabend eröffnet wird, oder einen Spaziergang durch den Park am Fuße des Turms nicht nehmen lassen. Tickets für das «At the Top» genannte 124. Stockwerk des s 828 Meter hohen Rekord-Bauwerks sollten auf der Seite www.burjdubai.com vorbestellt werden, rät Uta Becker von Dubais Tourismusvertretung DTCM in Frankfurt. ... den ganzen Beitrag "Das höchste Gebäude der..." lesen