Deutsche Bahn - Ausfall der Bahn-Webseite: Über Stunden waren auf der Website bahn.de weder Fahrplanauskünfte noch Buchungen möglich - Bahn-Callcenter waren ebenfalls kaum erreichbar.

Die Deutsche Bahn erholt sich langsam von einem potenziellen Brandanschlag und der daraus folgenden Kettenreaktion: viele Verspätungen und kein Ticketverkauf auf Bahn.de.

Wieder online: das Buchungssystem auf Bahn.de
Schlimmer hätte es für die Deutsche Bahn heute kaum können: Über Stunden waren über die eigene Website weder Fahrplanauskünfte noch Buchungen möglich. Der Verkehr auf der Berliner S-Bahn wurde erheblich beeinträchtigt. ICE-Züge fielen aus oder hatten erhebliche Verspätungen. Auch die Call-Center des Unternehmens waren nur bedingt erreichbar. ... den ganzen Beitrag "Keine Fahrkarten bei der..." lesen

Geschäftsreisen und Billligflüge mit Ryanair weltweit: Service-Mängel in der Kundenbetreuung bei Ryanair. Billigflieger plant einen einstelligen Millionen-Euro Betrag für die Verbesserung der Kommunikation mit den Passagieren zu investieren. Hamburg (dpa) - Der Billigflieger Ryanair hat Nachholbedarf bei der Betreuung seiner Fluggäste eingeräumt.

«Wir haben wenig Ausfälle und technische Probleme, aber wenn wir welche haben, dann kriegen wir das meist nicht auf die Reihe. Unsere Kommunikation mit unseren Gästen ist dann schlecht», sagte der Chef von Europas größter Billigfluggesellschaft, Michael O’Leary, der «Financial Times Deutschland (Mittwochsausgabe). ... den ganzen Beitrag "Günstige Flüge mit Ryanair:..." lesen

Fluggastrechte und Passagierrechte: Krankheitsschub ist kein Grund für Stornierung der Reise. Reiserücktrittsversicherung muss keine Erstattung übernehmen. Kunden müssen Stornierungskosten selbst tragen. Münster (dpa/tmn) - Ein Krankheitsschub rechtfertigt es nicht, kostenlos von einer gebuchten Reise zurückzutreten. Das gilt zumindest, wenn Kunden die Krankheit schon beim Buchen hatten.

Sie müssen in solchen Fällen die Stornierungskosten selbst tragen und bekommen sie nicht von einer Reiserücktrittsversicherung erstattet. Das berichtet die Fachzeitschrift «recht und schaden» (Heft 4/2011) unter Berufung auf einen Beschluss des Landgerichts Münster (Az.: 15 S 19/09). ... den ganzen Beitrag "Reiserecht – Reiserücktritt bei..." lesen

Geschäftsreisen und Flüge mit eaysJet: Steigende Flugkosten - Billigflieger eaysJet erhöht Buchungsgebühren. Passagiere müssen zukünftig statt 6.50 Euro 10 Euro bezahlen. Für Flugbuchnungen per Lastschrift, Visa Electron oder Carte Bleue wird keine Gebühr erhoben. London (dpa/tmn) - Easyjet hat seine Buchungsgebühr um mehr als die Hälfte erhöht.

Kunden müssen nun 10 Euro statt wie bisher 6,50 Euro bezahlen. Als Grund nennt die Fluggesellschaft steigende Kosten. Die Gebühr wird als Pauschale erhoben. ... den ganzen Beitrag "Günstige Flüge mit easyJet:..." lesen

Geschäftsreisen und Flüge ab Airport München: Angebot von Air Berlin - komfortabler Parkbereich im Parkhaus P5 am Flughafen München für Passagiere des Air Berlin Vielfliegerprogramms Topbonus. Air Berlin eröffnet heute einen exklusiven Parkbereich im Parkhaus P5 am Flughafen München.

Geschäftsreisende und Urlauber des Air Berlin Vielfliegerprogramms Topbonus können direkt am Ausgang beziehungsweise Flugsteig parken. Für die Benutzung des komfortablen Parkbereichs werden nur die gängigen Parkgebühren verlangt. ... den ganzen Beitrag "Neuer Parkbereich Air Berlin..." lesen

Mietwagen bei holiday autos buchen: Bei holiday autos günstige Angebote mit Mietwagen rechtzeitig sichern - Reisende buchen im Schnitt 72 Tage im voraus. Letztes Jahr wurden Buchungen 65 Tage vor Mietbeginn getätigt.Frühbuchungen besonders für Ziele in Italien und Spanien. München (ots) - Für die Saison 2011 zeichnet sich ein klarer Frühbuchertrend im Markt für Ferienmietwagen ab.

Nach einer Auswertung des Marktführers holiday autos lag die durchschnittliche Vorausbuchungsfrist zum Stichtag 18. April für alle Zielmärkte bei 72 Tagen, sieben Tage mehr als im gleichen Zeitraum des Jahres 2010. Besonders früh buchten die Kunden von holiday autos für Destinationen in Italien und Spanien. ... den ganzen Beitrag "Mietwagen holiday autos –..." lesen

Reiserecht - Hotelbuchungen und Mängel in Hotelzimmern: Veranstalter muss Hotelgästen zehn Prozent vom Reisepreis für nicht vorhandenen Balkon erstatten. Für andere Mängel bekommen Gäste ebenfalls eine Reisepreisminderung. Einzelheiten im folgenden Bericht. Bad Homburg (dpa/tmn) - Pauschalurlauber müssen es nicht dulden, wenn statt des im Katalog versprochenen Balkons nur eine Loggia mit Fenstern zum Hotelzimmer gehört.

In einem konkreten Fall sprach das Amtsgericht Bad Homburg den klagenden Urlaubern eine Minderung des Reisepreises von zehn Prozent zu (Az.: 2 C 2776/08 [18]). Der Veranstalter hatte den Gästen einen offenen Balkon versprochen, tatsächlich ließen sich die Loggia-Fenster nur 40 Zentimeter weit öffnen. Obendrein waren die Fensterscheiben noch blind. ... den ganzen Beitrag "Reiserecht – Loggia statt..." lesen

Fluggastrechte und Passagierrechte: Flug verpasst durch nicht eindeutige Daten des Reiseveranstalters. Fluginformationen müssen für den Kunden unmissverständlich sein, sonst muss der Veranstalter den Reisepreis zurückerstatten. Nürnberg/Wiesbaden (dpa/tmn) - Verpasst ein Urlauber wegen einer missverständlichen Information des Veranstalters seinen Flug, so muss dieser den Reisepreis zurückzahlen.

Denn es gehört bei einer Pauschalreise zu den vertraglichen Pflichten des Veranstalters, dem Kunden die Reisezeit eindeutig mitzuteilen. Das geht aus einem Urteil des Landgerichts Nürnberg-Fürth hervor, berichtet die Deutsche Gesellschaft für Reiserecht in Wiesbaden in ihrer Zeitschrift «ReiseRecht aktuell» (Az.: 15 S 9612/09). ... den ganzen Beitrag "Reiserecht – verpasste Flüge:..." lesen

Geschäftsreisen und Flüge in Europa: Aschewolke des Vulkans legte Flughäfen und Flugbetrieb in ganz Europa lahm. Flüge fielen wochenlang aus. Kann es wieder zu so einem Chaos in der Luftfahrt kommen oder ist die Luftraumkontrolle nach der Erfahrungen besser auf eine derartige Situation vorbereitet?. Berlin/Langen (dpa) - Allein die nackten Zahlen veranschaulichen das Ausmaß des größten Chaos in Europas Luftfahrtsgeschichte:

Als die isländische Vulkanasche wochenlang über Europa hing, konnten etwa 11 Millionen Passagiere nicht wie geplant fliegen, Fluggesellschaften hatten rund 1,1 Milliarden Euro Einnahmeausfälle. ... den ganzen Beitrag "Europa – ein Jahr..." lesen

Reisen und Flüge nach Spanien: Angedrohter Streik über Ostern und weitere Streiks bis August auf den Flughäfen in Spanien zurückgenommen. Mitarbeiter stimmen Kompromiss der Regierung zu. Madrid (dpa) - Die Gefahr eines Streiks auf Spaniens Flughäfen in den Oster- und Sommerferien ist gebannt.

Der in der vergangenen Woche mit der Regierung ausgehandelte Kompromiss sei von den Mitarbeitern angenommen worden, teilten die Gewerkschaften am Freitag in Madrid mit. Rund 70 Prozent der Beschäftigten votierten demnach in einer Urabstimmung für die Annahme der Vereinbarung. ... den ganzen Beitrag "Kein Streik über Ostern..." lesen

Fluggastrechte und Passagierrechte: Kunden können bei E-Mail Beschwerden an den Reiseveranstalter nicht verlangen, das E- Mail Postfach vom Veranstalter kontrolliert wird. Duisburg (dpa/tmn) - In einen Rechtsstreit verwickelte Urlauber dürfen nicht verlangen, dass das E-Mail-Postfach ihres Veranstalters untersucht wird.

Das gilt auch dann, wenn strittig ist, wann genau eine Beschwerde-E-Mail bei dem Reiseunternehmen eingegangen sein soll. So entschied das Landgericht Duisburg (Az.: 12 S 67/10), berichtet die Deutsche Gesellschaft für Reiserecht in Wiesbaden in ihrer Fachzeitschrift «ReiseRecht aktuell». ... den ganzen Beitrag "Reiserecht – E-Mail Postfach..." lesen

Geschäftsreisen und Flüge in Deutschland: Angebote mit Lufthansa für einfache Flüge innerhalb von Deutschland ab 59 Euro buchbar. Geschäftsreisende und Urlauber können die günstigen Oneway-Tickets ab 01. April 2011 buchen. Tickets für eine einfache Strecke innerhalb Deutschlands jetzt auch günstig buchbar- ob von Köln nach Berlin, Hamburg nach München oder von Frankfurt nach Bremen: Lufthansa führt ab 1. April 2011 auf allen ihren innerdeutschen Verbindungen einen günstigen Tarif jetzt auch für eine einfache Flugstrecke (oneway) ein.

Die Kunden werden auf einem der 41 Deutschland-Routen der Fluggesellschaft bereits ab einem Komplettpreis zu 59 Euro fliegen können. Reisende können somit auch den niedrigsten Lufthansa-Tarif nutzen, wenn sie lediglich einen Hinflug benötigen. ... den ganzen Beitrag "Günstige Tickets mit Lufthansa..." lesen