Reisen in Deutschland: Liste der Top 15 Städte für Servicequalität in Deutschland. Deutschlands 15 größte Städte im Service-Ranking: München top und Duisburg flop - Bürger beurteilen auf breiter Front die
Servicequalität ihrer Stadt.

Köln (ots) - Die Kölner ServiceValue GmbH stellt erstmalig die Bürgerorientierung Deutscher Städte auf den Prüfstand und liefert umfassende Service-Rankings der 15 größten Städte. Alles in allem ist München Service Champion, die rote Laterne trägt Duisburg. Insgesamt liegt die höchste Unzufriedenheit in der mangelnden Bürgerbeteiligung bei städtischen Planungen und Entscheidungen.

Über 3.000 Bürger wurden befragt, wie zufrieden sie mit den Service- und Leistungsmerkmalen ihrer Stadt sind. Der Servicewert B  (“B” wie Bürger) spiegelt die Verbindlichkeit von Aussagen, den Umgang mit Beschwerden und das Eingehen auf die Bürgerbedürfnisse wider und ist zugleich Maßstab für das Service-Gesamtranking der Städte. Mit einem Wert von 53 liegt München an der Spitze aller Großstädte über 500.000 Einwohner:

Rang Großstadt Servicewert B
1. München 53
2. Frankfurt am Main 49
3. Düsseldorf 48
4. Bremen 48
5. Nürnberg 47 ... den ganzen Beitrag "Service Ranking Städte Deutschland:..." lesen