Reisen mit der Deutschen Bahn: Mehr Service für Geschäftsreisende und Bahnkunden beim Ticketverkauf im DB Reisezentrum mit Aufrufsystemen, Sofortfahrer-Schalter und frei terminierbaren Beratungsgesprächen. Die Deutsche Bahn verbessert zum Jahresbeginn weiter ihren Service beim Fahrkartenkauf. In mehr als 30 DB Reisezentren mit hoher Frequenz werden Aufrufsysteme installiert und vielerorts auch Sitzgelegenheiten geschaffen.

Die Kunden ziehen dort künftig eine Nummer und werden über große Bildschirme darüber informiert, welcher Schalter für sie frei ist. „Unsere Fahrgäste sollen ihre Bahnreise ohne Stress beginnen können. Der Ticketkauf ohne Warteschlange spielt dabei eine wichtige Rolle“, sagt Jürgen Büchy, Vorsitzender der Geschäftsführung der DB Vertrieb GmbH. Ein weiterer Vorteil: Die Kunden können die Wartezeit sinnvoll nutzen, zum Beispiel für den Kauf von Reiseproviant oder einer Zeitung. Das Aufrufsystem wurde seit April letzten Jahres in Ingolstadt getestet und stieß bei den Kunden auf durchweg positive Resonanz. ... den ganzen Beitrag "Mehr Service für Deutsche..." lesen

Geschäftsreisen mit der Bahn: Kein Bedienzuschlag bei der Deutschen Bahn. Die Proteste der Verbraucherverbände und Politiker haben Wirkung gezeigt: Die Deutsche Bahn rudert zurück und führt den Bedienzuschlag nicht ein.
 ”Bedienung“ kostet extra: “Die Deutsche Bahn hat am heutigen Freitag entschieden, keinen Zuschlag für den personenbedienten Verkauf einzuführen“, hieß es in einer kurzen Pressemitteilung. Zuvor hatte der „Tagesspiegel“ bereits berichtet, dass der Vorstand des Konzerns an diesem Freitagmorgen darüber beraten wolle, weitere Kundengruppen von der Gebühr von 2,50 Euro beim Kauf eines Tickets auszunehmen. Alternativ könne das gesamte Konzept gekippt werden. „Dem Vorstand ist klar, dass es sich nicht lohnt, für die Gebühr einen Krieg anzufangen“, sagte eine mit den Vorgängen vertraute Person aus dem Aufsichtsrat. Ein Bahnsprecher lehnte einen Kommentar ab und sagte nur, die Ausgestaltung der Gebührendetails sei noch unklar. ... den ganzen Beitrag "Kein Bedienzuschlag! Deutsche Bahn..." lesen

Geschäftsreisen mit der Deutschen Bahn: Service-Gebühr für Ausstellung von Bahntickets in der Kritik – Politiker fordern Verzicht von Bedienzuschlag an Ticketschaltern der Deutschen Bahn. Auch wenn Senioren und Behinderte von der neuen Service-Gebühr teilweise ausgenommen werden sollen: Politikern und Verbänden geht dieses Zugeständnis der Bahn nicht weit genug. Sie fordern einen völligen Verzicht auf die Schaltergebühr.

Passau – Nach der Kritik von Verkehrsminister Wolfgang Tiefensee (SPD) an der Schaltergebühr wird der Druck auf die Deutsche Bahn immer stärker. Die teilweise Rücknahme der Gebühr ist Politikern aller Parteien sowie den Sozial- und Verbraucherverbänden zu wenig, wie die “Passauer Neue Presse” berichtet. Die Schaltergebühr der Bahn sei durch nichts zu rechtfertigen, sagte der Präsident des Sozialverbandes Deutschlands, Adolf Bauer, der Zeitung. “Angesichts der jüngsten Gewinne der Bahn muss es möglich sein, den Schalterservice auf dem heutigen Niveau beizubehalten.” ... den ganzen Beitrag "Erhöhung Bahnpreise: Politiker fordern..." lesen

Reisen mit der Bahn: Senioren sind von der Zahlung des Bedienzuschlages befreit – wenn sie eine Bahncard besitzen. Bahn-Chef Mehdorn rudert zurück: Nach Protesten gegen die neue Servicegebühr am Bahnschalter sollen nun Senioren, die eine BahnCard besitzen, davon verschont werden. Für Verkehrsminister Tiefensee gehen diese Ausnahmen noch nicht weit genug.

Berlin – Nach heftigen Protesten gegen eine neue Extragebühr von 2,50 Euro beim Ticketkauf am Schalter nimmt die Bahn zahlreiche Kunden davon aus. Wer eine Senioren-BahnCard mit 50 Prozent Rabatt besitzt, die es ab einem Alter von 60 Jahren gibt, brauche den Zuschlag nicht zu zahlen, kündigte Bahn-Chef Hartmut Mehdorn am Mittwoch in Berlin an. Vorgesehen sei eine solche Ausnahme auch für eine neue Senioren-Bahn-Card mit 25 Prozent Ermäßigung, die Anfang 2009 eingeführt werde.
Ab Dezember kostet persönliche Beratung 2,50 Euro extra
Verschont bleiben sollen zudem Menschen mit einem Behinderungsgrad ab 50 Prozent, bisher war dies erst von 70 Prozent an vorgesehen. Der “Bedienzuschlag” wird vom 14. Dezember an beim Kauf von Fahrscheinen für Fernzüge (ICE und Intercity) kassiert. “Der bediente Vertriebskanal ist mit Abstand der teuerste”, sagte der Vorstandschef des Unternehmens. “Es ist eine Maßnahme, von der wir glauben, sie ist gerecht.” ... den ganzen Beitrag "Neue Bahntarife: Senioren mit..." lesen