Deutsche Bahn - Ausfall der Bahn-Webseite: Über Stunden waren auf der Website bahn.de weder Fahrplanauskünfte noch Buchungen möglich - Bahn-Callcenter waren ebenfalls kaum erreichbar.

Die Deutsche Bahn erholt sich langsam von einem potenziellen Brandanschlag und der daraus folgenden Kettenreaktion: viele Verspätungen und kein Ticketverkauf auf Bahn.de.

Wieder online: das Buchungssystem auf Bahn.de
Schlimmer hätte es für die Deutsche Bahn heute kaum können: Über Stunden waren über die eigene Website weder Fahrplanauskünfte noch Buchungen möglich. Der Verkehr auf der Berliner S-Bahn wurde erheblich beeinträchtigt. ICE-Züge fielen aus oder hatten erhebliche Verspätungen. Auch die Call-Center des Unternehmens waren nur bedingt erreichbar. ... den ganzen Beitrag "Keine Fahrkarten bei der..." lesen

Geschäftsreisen und Flüge - Fluggastrechte: Flugausfälle und Verspätungen von Flügen - Passagierrechte werden von vielen Fluggästen nicht wahrgenommen. Frankfurt/Main (dpa) - Hunderttausende deutsche Flugreisende verzichten trotz großer Verspätungen oder kompletter Flugausfälle
jedes Jahr auf Entschädigungen. Dies berichtet die «Frankfurter Rundschau» (Samstag) unter Berufung auf eine Erhebung der Verbraucher-Datenbank EUClaim.

Von knapp 800 000 Passagierflügen an größeren deutschen Airports zwischen Februar und Dezember 2009 waren demnach 1816 mehr als drei Stunden verspätet. Ab dieser Grenze stehen Kunden laut einer EU-Verordnung Entschädigungen zu. 5298 Verbindungen waren komplett gestrichen worden. ... den ganzen Beitrag "Reiserecht – Luftverkehr: Fluggäste..." lesen

Geschäftsreisen und Flüge nach Kuala Lumpur: Bauarbeiten am Flughafen Kuala Lumpur. Flughafenzug vom Hauptterminal zum Nebengebäude fällt vom 1. November 2010 bis 15. März 2011 aus. Shuttlebusse werden eingesetzt. Geschäftsreisende sollen mehr Zeit einplanen. Kuala Lumpur (dpa/tmn) - Reisende sollten in den kommenden Monaten beim Umsteigen am Flughafen von Kuala Lumpur nicht trödeln.

Denn der Flughafenzug vom Hauptterminal zum Nebengebäude werde von 1. November 2010 bis 15. März 2011 wegen Bauarbeiten ausfallen, teilt Malaysia Airlines mit. Die Shuttlebusse würden 15 Minuten länger für den Weg benötigen. ... den ganzen Beitrag "News am Flughafen in..." lesen

Reiserecht - Passagierrechte und Fluggastrechte: Gerichtsurteil  - bei Verspätung oder Ausfall des Fluges müssen Probleme vor Ort geklärt werden. Berlin (dpa/tmn) - Gibt es juristischen Streit um Ärger bei einem Direktflug ins Ausland, ist das Gericht am Abflugsort zuständig.

Dabei spiele es keine Rolle, ob die Probleme erst bei einem Weiterflug im Ausland auftraten, entschied das Amtsgericht Wedding in Berlin (Az.: 18 C 180/09). Das berichtet die Deutsche Gesellschaft für Reiserecht in Wiesbaden in ihrer Fachzeitschrift «ReiseRecht aktuell».

In dem Fall hatte der Kläger einen Flug von Berlin nach Miami mit Zwischenlandung in New York gebucht. Der Flug ab New York wurde
mehrfach verschoben, schließlich auf den folgenden Tag. Geplant war außerdem eine weitere Zwischenlandung in Atlanta. ... den ganzen Beitrag "Flugausfälle und Flugverpätungen: Urteil..." lesen

Reiserecht und Passagierrechte: Reisebüros müssen Kunden über Änderungen von Flugzeiten informieren. Wiesbaden (dpa/tmn) - Reisebüros müssen Urlaubern eine Änderung der Flugzeiten mitteilen. Allerdings trifft die Reisenden eine Mitschuld, wenn sie sich nicht selbst kurz vor Antritt über einen Monate im Voraus gebuchten Flug informieren. Darauf weist die Gesellschaft für Reiserecht in Wiesbaden in ihrer Fachzeitschrift  «ReiseRecht aktuell» hin. Sie beruft sich dabei auf ein Urteil des Amtsgerichts Hamburg-Altona (Az.: 316 C 151/09).

Die Kläger hatten bei einem Reisebüro im April 2008 einen Flug  von Hamburg nach Lanzarote gebucht. Als sie am Tag des Abflugs im November am Flughafen eintrafen, erfuhren sie, dass der Flug von 12:30 Uhr auf 11:10 Uhr vorverlegt wurde. Das Flugzeug war weg, die Urlauber verklagten das Reisebüro auf Schadenersatz. ... den ganzen Beitrag "Geschäftsreisen und Flüge buchen:..." lesen

Reiserecht und Passagierrechte: Flugausfall oder Verspätung verursacht durch Technik. Fluggesellschaft muss für sämtliche Störfälle des Flugbetriebs Haftung übernehmen. Frankfurt/Main (dpa) - Luftfahrtunternehmen haften für alle Flugausfälle, die von technische Defekte verursacht werden.

Das berichtet die «Neue Juristische Wochenschrift» unter Berufung auf ein Urteil des Amtsgerichts Frankfurt. Nach dem Richterspruch gilt dies auch dann, wenn nicht die Fluggesellschaft selbst, sondern andere Firmen für den Defekt verantwortlich sind (Az.: 29 C 2088/09). ... den ganzen Beitrag "Recht bei Flugausfällen: Airlines..." lesen

Geschäftsreisen - Reiserecht bei Stornierung und Umbuchung von Flügen: Fluggastrechte - wozu bin ich nach der EU-Verordnung 261/04 berechtigt?
Wurde Ihr Flug annuliert, aus welchem Grund auch immer, sieht es die EU-Verordnung 261 vor, dass Sie berechtigt sind zwischen einer der folgenden Möglichkeiten zu wählen:

(a) Volle Rückerstattung - Die Fluggesellschaft gewährt eine volle Rückerstattung Ihrer ungenutzten Flugkosten. (Wenn Sie alternative Verkehrsträger in Anspruch nehmen, wie z.B. Mietwagen, Bahn, Fähren etc. fallen diese nicht unter die EU-Verordnung 261. Daher sollten diese Rückerstattungsforderungen an Ihre Reiseversicherungs-Gesellschaft gerichtet werden, da die Fluggesellschaft keine Erstattung für alternative Reisekosten leisten wird), oder

(b) *Umbuchung, auf den nächsten verfügbaren Flug zum Zielort, oder

(c) Umbuchung, auf einen zukünftigen Flug zum Zielort zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihren Wünschen.

* Wenn Sie die Option (b) wählen, verlangt die EU-Verordnung 261 von der Fluggesellschaft folgende zu erbringende Leistungen:
(i) Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit;
(ii) zwei Telefongespräche, Telexnachrichten, Faxnachrichten oder E-Mails;
(iii) angemessene Hotelunterbringung in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Nächten notwendig ist;
(iv) angemessene Beförderung zwischen dem Flughafen und der Unterkunft (Hotel oder sonstige Unterkunft).
Klicken Sie hier für die vollständinge EU-Verordnung 261/04 ... den ganzen Beitrag "Ihre Rechte bei Flugausfall..." lesen

Flüge und Geschäftsreisen - Streik bei Lufthansa: Flugtickets können im Zeitraum des Streiks kostenfrei umgebucht werden. Alternativ können Kunden Bahntickets buchen. Lufthansa bietet kostenlose Umbuchungen an. Frankfurt/Main (dpa) - Nach dem Streikaufruf der Pilotenvereinigung Cockpit bietet die Lufthansa kostenlose Umbuchungen an. Wer bereits ein Ticket für kommende Woche Montag bis Donnerstag gekauft hat, könne dieses gegen ein Ticket für einen anderen Zeitraum eintauschen, teilte das Unternehmen am Mittwoch mit.

Fluggäste auf innerdeutsche Strecken können bei Ausfällen zudem auf die Bahn ausweichen. Dazu müssen sie ihre Flugtickets dann an den Check-In-Automaten oder in Frankfurt am Lufthansa Schalter in einen Bahn-Gutschein umwandeln. ... den ganzen Beitrag "Lufthansa Pilotenstreik: Passagiere können..." lesen

Pilotenstreik und Passagierrechte bei Lufthansa: Rechte, die Kunden vor und während des Lufthansa-Streiks geltend machen können. Streik bei Lufthansa: Diese Rechte haben Passagiere. Frankfurt/Main (dpa/tmn) - Der angekündigte Pilotenstreik bei der Lufthansa führt bei den Passagieren zu Verunsicherung: «Was kann ich mit meinem Ticket während des Streiks anfangen?», werden sich viele jetzt fragen.

Trotz der Arbeitsniederlegung in den Cockpits müsse die Lufthansa versuchen, betroffene Kunden zum gebuchten Ziel zu bringen, erläuterte der Luftverkehrsrechtler Prof. Ronald Schmid am Mittwoch im Gespräch mit dem dpa-Themendienst. Schmid lehrt Luftfahrtrecht an den Technischen Universitäten Dresden und Darmstadt.

Von der Pilotenvereinigung Cockpit zum Streik aufgerufen sind 4000 Piloten vom Montag (22. Februar) bis Donnerstag (25. Februar). Der Streik betrifft neben der Lufthansa selbst auch ihre Tochter Germanwings.

Hier einige wichtige Fragen für betroffene Passagiere: ... den ganzen Beitrag "Streik der Piloten bei..." lesen

Reisen mit dem Auto: Dekra - Experte gibt Tipps zur richtigen Instandsetzung wenn die Autobatterie ausfällt. Was tun, wenn die Autobatterie schlapp macht? (lifepr) Bad Windsheim. Der anhaltende Frost in Deutschland setzt Autobatterien hart zu. Hinzu kommt, dass die Fahrtstrecken wegen der Behinderungen kürzer und die Standzeiten länger ausfallen.

Folge: Der Ladungszustand des Akkus lässt immer mehr nach. Wenn gar nichts mehr geht, können häufig ein anderes Auto und ein Starthilfekabel den Motor wieder in Schwung bringen. “So einfach, wie es scheint, ist es jedoch nicht”, warnt Wolfgang Pohl, Sachverständiger bei DEKRA. ... den ganzen Beitrag "Reisen mit dem PKW:..." lesen