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Fluggastrechte und Passagierrechte: Buchungen per Telefon im Reisebüro – Unterlagen nach Erhalt prüfen – bei Fehlern gibt es keinen Schadenersatz

Mittwoch, 14. August 2013

Geschäftsreisen und Flüge per Telefon buchen: Ticketunterlagen bei Telefon-Buchungen im Reisebüro müssen nach Erhalt sofort auf Richtigkeit geprüft werden. Bei später festgestelten Fehlern muss das Reisebüro keine Haftung übernehmen. Passagiere haben dann kein Anspruch auf Schadenersatz. Einzelheiten im folgenden Bericht. Bei telefonischen Buchungen im Reisebüro muss der Kunde nach dem Erhalt der Unterlagen prüfen, ob die Daten korrekt aufgenommen wurden.

Tut er das nicht, hat er bei einem Fehler keinen Anspruch auf Schadenersatz. Das hat das Amtsgericht München in einem Urteil entschieden, das jetzt rechtskräftig geworden ist. Im konkreten Fall ging es um Flugtickets von Antalya nach München, die vom Reisebüro jedoch in die Gegenrichtung ausgestellt wurden. Die Kunden mussten deshalb neue Tickets kaufen und wollten die Kosten von 1.070 Euro vom Reisebüro ersetzt haben.

Das Gericht hat die Klage jedoch abgewiesen. Durch die Unterzeichung des Buchungsauftrags liege zumindest ein weit überwiegendes Mitverschulden des Klägers vor. Ein möglicher Schadenersatzanspruch sei daher ausgeschlossen.

Quelle: Travel One.

Unser Tipp: Informationen zum Thema Reiserecht erhalten Sie auch unter Image Tours - Reiserecht.

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