Geschäftsreisen und Mietwagen: Für Geschäftsreisende ist der weltgrößte Autovermieter Hertz die Nummer eins bei den Mietwagenanbietern. Dies ist das Ergebnis einer Befragung „Bester Autovermieter Firmenkunden 2008“ des Deutschen Instituts für Servicequalität. Untersucht wurde die Zufriedenheit von Firmenkunden bei 11 Autovermietern.

Im direkten Vergleich der Wettbewerber erzielte Hertz das beste Gesamturteil, vor Europcar, Sixt und Avis. Bei der Onlineerhebung lagen die Amerikaner vor allem beim Umfang des Leistungsspektrums, bei Preisen und Konditionen sowie bei der Serviceflexibilität deutlich vorne. Außerdem überzeugte Hertz bei der Qualität des Beschwerdemanagements, der Freundlichkeit des Personals an den Stationen und an der Reservierungs-Hotline.

Das Unternehmen, das zu den 100 „Best Global Brands“ gehört, hat nach eigenen Angaben in den zurückliegenden zwei Jahren neue Impulse auf dem Mietwagenmarkt gesetzt. Dazu zählen u.a. die Hertz Green Collection mit besonders umweltfreundlichen Fahrzeugen und der Exklusive-Service für Hertz # 1 Club Gold Kunden an den Flughäfen Frankfurt und München. Vielreisende kommen ohne weitere Formalitäten und Wartezeiten vom Flugzeug direkt in den Mietwagen.

www.hertz.de

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